Thulium – contact center, które robi różnicę

Obsługuj klientów szybciej, lepiej i... bez chaosu!

Wszystkie kanały komunikacji w jednym miejscu!

❎ Czy Twoi klienci muszą czekać długimi godzinami na odpowiedź?
‍
❎ Czy czujesz, że gubisz zapytania?
‍
❎ Zespół traci czas na przełączanie się między skrzynkami,
telefonem i social mediami?
‍
Znamy to.

Dlatego jesteśmy partnerem Thulium – wdrażamy system contact center stworzony dla małych i średnich firm, które chcą ogarnąć komunikację z klientem od A do Z.
I to bez miliona osobnych narzędzi.

UMÓW SPOTKANIE

A tak w ogóle… co to jest Contact Center?

System Contact Center to narzędzie, które zbiera w jednym miejscu wszystkie kanały kontaktu z klientem:
📧 e-mail,
📞 telefon,
💬 czat na stronie,
📱 Messenger,
📲 Instagram,
📝 formularze kontaktowe…

Zamiast przeskakiwać między różnymi skrzynkami i aplikacjami – masz jedno centrum dowodzenia, gdzie wpadają wszystkie zgłoszenia i możesz je rozdzielać w zespole.
‍
Wszystko w końcu zaczyna funkcjonować jak dobrze zorganizowany proces, w którym każdy wie kto, do kogo i po co napisał i czy dostał już odpowiedź.

Co zyskujesz, wdrażając contact center?

✔ Krótszy czas reakcji – klienci nie czekają godzinami na odpowiedź,

✔ Lepsza organizacja pracy zespołu – wiadomo, kto się czym zajmuje,

✔ Mniej zgubionych wiadomości – każdy kontakt jest śledzony i zapisany,

✔ Więcej sprzedanych usług – bo szybki kontakt = większe zaufanie i konwersja,

✔ Więcej spokoju – bo wszystko działa w tle, a Ty masz kontrolę.

Co potrafi Thulium?

🧠 Wszystko w jednym miejscu
E-maile, telefon, czat, social media – wszystkie wiadomości wpadają do jednego, przejrzystego panelu. Zero chaosu, pełna kontrola.

📞 Zintegrowane połączenia głosowe
Thulium to nie tylko tickety – to pełnoprawny system call center. Dzwonisz, odbierasz, nagrywasz rozmowy, kolejkowanie i IVR? Proszę bardzo.

💬 Live chat i chatbot
Rozmawiaj z klientami na żywo na stronie www albo wykorzystaj prostego chatbota, żeby odpowiadał na najczęstsze pytania 24/7.

🔄 Automatyzacje i SLA
Zasady przydzielania zgłoszeń, automatyczne odpowiedzi, priorytetyzacja – Thulium dba, by nic nie spadło ze stołu. Dosłownie.

📊 Statystyki, które mają sens
Ile zgłoszeń dziennie? Kto obsługuje najwięcej? Ile średnio czeka klient? Wszystko podane w przystępny sposób – decyzje możesz podejmować na danych, nie na przeczuciu.

zamów konsultację

Jak wygląda pełne wdrożenie?

Analiza procesów i zdefiniowanie celów

Chcemy jak najlepiej zrozumieć Twoje potrzeby dlatego przed wdrożeniem prowadzimy szereg warsztatów.

Wdrożenie

To moment kiedy konfigurujemy system. Wszystkie ustawienia są dostosowane do Twojej firmy.

Szkolenia

Nie zostawimy Cię z nowym systemem samego! Po wdrożeniu prowadzimy szkolenia i upewniamy się, że zespół potrafi korzystać z Thulium!

Porozmawiajmy o automatyzacjach

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, co można zautomatyzować w Twojej firmie? Umów z nami niezobowiązujące spotkanie.
Jedyne, co ryzykujesz, to przekonanie się do technologii!

UMÓW SPOTKANIE